DESIGN UX · SAAS · TECH DE DÉFENSE · 2024
Conception et planification d'orbites satellites
Rendre un outil d'opérations satellitaires hautement technique accessible grâce à un design réfléchi.
THE CHALLENGE
Rendre des données critiques lisibles sous pression
Rendre l'impossible utilisable.
Les opérateurs de défense devaient visualiser les trajectoires d'objets et leur relation avec leur propre satellite. L'interface Spaceguard existante était hautement technique et difficile à interpréter : des contraintes budgétaires, une bibliothèque de composants obligatoire et l'absence d'accès aux utilisateurs ont fait de ce projet l'un des plus contraints sur lesquels j'ai travaillé.
THE APPROACH
Une méthodologie heuristique pour un environnement sans accès utilisateur
Les lois plutôt que les patterns appris.
Sans recherche utilisateur traditionnelle, je me suis appuyée sur des principes cognitifs établis : la loi de Jakob et la loi de Miller pour réduire la charge cognitive, les lois de proximité et de similarité pour le regroupement, la loi de Hick pour la simplification des décisions, et la loi de Fitts pour l'accessibilité des interactions.
CONTRAINTES UNIQUES
Zéro utilisateur. Zéro entretien. Zéro budget de finition.
Les restrictions liées au personnel militaire m'ont empêché tout accès direct aux utilisateurs. J'ai travaillé exclusivement à partir d'enregistrements d'écran anonymisés pour identifier les points de friction, tout en apprenant suffisamment de mécanique orbitale pour comprendre ce que j'observais.
Lois de design appliquées
Loi de Jakob
Les utilisateurs passent la plupart de leur temps sur d'autres interfaces. Conçu pour correspondre aux modèles mentaux familiers et réduire la courbe d'apprentissage.
Loi de Miller
La personne moyenne retient 7 (±2) éléments en mémoire de travail. L'information a été organisée en groupes gérables tout au long de l'interface.
Loi de Hick
Le temps de décision augmente avec le nombre de choix. Les menus ont été simplifiés et les options à l'écran réduites à chaque point de décision critique.
Loi de Fitts
Le temps pour atteindre une cible est fonction de la distance et de la taille. Les cibles d'interaction ont été dimensionnées et positionnées pour les flux de travail courants.
Les résultats
Sans accès direct aux utilisateurs, la validation s'est appuyée sur les personnes qui connaissaient le système le mieux : une revue heuristique avec l'ingénieur en mécanique orbitale et la partie prenante Exotrail, croisée avec les enregistrements d'écran originaux. L'interface repensée s'est avérée alignée avec les flux de travail réels des opérateurs et a résolu les points de friction identifiés lors de l'audit. Elle a établi un nouveau standard pour la présentation des données orbitales et posé les bases de la feuille de route de développement d'Exotrail.
